गलत UPI ID पर भेज दिए पैसे? परेशान न हों, अपना पैसा वापस पाने के लिए तुरंत अपनाएं यह तीन तरीके
डीजिटल इंडिया के इस दौर में UPI (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) ने हमारी जिंदगी life बहुत आसान बना दी है। चाय की दुकान से लेकर बड़े शोरूम तक, हर जगह हम बस एक QR कोड स्कैन scan करते हैं या मोबाइल नंबर mobile number डालते हैं और पेमेंट Payment हो जाता है।लेकिन इस रफ्तार के साथ एक छोटी सी गलती की गुंजाइश भी बनी रहती है। अक्सर जल्दबाजी में हम गलत मोबाइल नंबर mobile number या गलत UPI ID दर्ज कर देते हैं, जिससे पैसा किसी अनजान व्यक्ति के खाते Account में चला जाता है। ऐसी स्थिति में ज्यादातर लोग घबरा जाते हैं और मान लेते हैं कि उनके पैसे Paise अब कभी वापस नहीं आएंगे। लेकिन हकीकत यह है कि भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) और NPCI के पास ऐसे नियम rule हैं, जिनकी मदद से आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
पैसे वापस पाने के लिए करें ये काम
अगर आपके साथ ऐसा होता है, तो सबसे पहले जैसे ही आपको पता चले कि पैसा Paisa गलत खाते में गया है, बिना देरी किए अपने बैंक Bank के कस्टमर केयर customer care नंबर पर कॉल call करें या बैंक bank की नजदीकी शाखा में जाकर इसकी जानकारी दें। बैंक को ट्रांजैक्शन transaction की तारीख, समय, राशि और ट्रांजैक्शन आईडी (UTR Number) जरूर बताएं। बैंक bank आपकी शिकायत दर्ज करेगा और उस व्यक्ति के बैंक bank से संपर्क करने की कोशिश करेगा जिसे गलती से पैसे मिले हैं। यदि सामने वाला व्यक्ति ईमानदार है और अनुमति देता है, तो बैंक पैसे paise वापस ट्रांसफर transfer कर सकता है। याद रखें, बैंक bank अपनी मर्जी से किसी के खाते Account से पैसे नहीं निकाल सकता, इसलिए आपको बैंक bank के साथ सहयोग करना होगा।
दूसरा तरीका है NPCI (National Payments Corporation of India) की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करना। आप NPCI के पोर्टल पर जाकर ‘What we do’ सेक्शन में ‘UPI’ को चुनें और फिर ‘Dispute Redressal Mechanism’ पर क्लिक करें। यहाँ आप ‘Transaction Tab’ में अपनी शिकायत की पूरी डिटेल भर सकते हैं। इसके अलावा, आप उस पेमेंट ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe या Paytm) के ‘Help’ सेक्शन में जाकर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं जिससे आपने ट्रांजैक्शन transaction किया था। ये ऐप्स भी रिफंड की प्रक्रिया शुरू करने में आपकी मदद करते हैं।
अगर बैंक bank या ऐप app के जरिए समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप ‘RBI Ombudsman’ (लोकपाल) का दरवाजा खटखटा सकते हैं। यह एक सरकारी संस्था है जो बैंकिंग banking सेवाओं से जुड़ी शिकायतों का निवारण करती है। इसके साथ ही, राजस्थान पुलिस Police और कई अन्य सुरक्षा एजेंसियों Ejency ने भी सुझाव दिया है कि अगर आपको लगता है कि आपके साथ कोई धोखाधड़ी हुई है या पैसे paise जानबूझकर वापस नहीं किए जा रहे हैं, तो आप तुरंत साइबर सेल (Cyber Cell) में शिकायत दर्ज कराएं। आप हेल्पलाइन नंबर 1930 पर कॉल कर सकते हैं या साइबर क्राइम पोर्टल Cyber crime portal पर अपनी रिपोर्ट report दे सकते हैं। डिजिटल लेन-देन के समय सतर्कता ही सबसे बड़ा बचाव है, लेकिन गलती होने पर सही समय पर उठाया गया कदम आपकी मेहनत की कमाई को वापस दिला सकता है।